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Portafolio de pólizas de servicio; con vigencia anual hasta por el numero eventos incluidos. Los reportes por fallas en las aplicaciones no generan evento alguno y se consideran anualmente sin límite de eventos, y sin cargo alguno con seguimiento por ticket vía mail.
Características de Pólizas de Soporte
| Básica | Intermedia | Completa | Profesional | Corporativa | ||
|
Eventos de servicio |
3 Eventos al año | 8 Eventos al año | 24 Eventos al año | 70 Eventos al año | Ilimitado vigencia anual | |
| Base de conocimiento, manuales y guías. | ||||||
| Ventana de Soporte helpdesk@sifei.com.mx | ||||||
| Atención por correo electrónico | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | |
| Ventana de Soporte Telefónico | ||||||
| Atención telefónica | Por evento | Por evento | Por evento | Por evento | Ilimitado | |
| Horario de atención | ||||||
| Lunes a Viernes (9:00 a 19:00 horas). | ||||||
| Sábados (12:00 a 14:00 horas). | ||||||
| Conexión remota | ||||||
| Vía Teamviewer/Anydesk/Supremo | Por evento | Por evento | Por evento | Por evento | Ilimitados | |
| Servicio de instalación | ||||||
| Servicio de instalación/reinstalación adicionales | Única por producto amparado | Única por producto amparado | Única por producto amparado | Única por producto amparado | Única por producto amparado | |
| Duración de eventos | ||||||
| Minutos por evento | Hasta 30 | Hasta 45 | Hasta 60 | Ilimitados | Ilimitados | |
| Inversión | ||||||
| Precio de Póliza | ¡Gratis! | $1,380.00 | $3,799.00 | $9,999.00 | $24,999.00 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio de evento adicional | $249.00 | $172.50 | $158.29 | $142.84 | N/A | |
Herramientas
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